이번호에서는 ‘박물관 자원봉사활동’에 대한 궁금증을 해결해봅니다. 미술관이나 박물관과 같은 비영리 문화예술기관에서는 직원 개개인만큼이나 자원봉사자들의 역량이 기관을 운영함에 있어서 큰 도움이 되고 있습니다. 이번호에서는 네이버에 운영 중인 박물관 블로그 댓글 중 곰돌가족, 먼지잼, 농장주인 님의 질문을 바탕으로 궁금증을 풀어봅니다.

흔히 알고 있듯이 박물관 자원봉사는 전시실에만 국한되어 있지는 않습니다. 도서관, 강의실 등에서도 활동하시는 자원봉사자 분들을 심심치 않게 볼 수 있습니다. 자원봉사활동 분야는 크게 해설, 박물관 운영지원, 자원봉사 업무지원 봉사로 나뉘는데, 해설 봉사는 선사‧고대관, 중근세관 등 상설전시관과 특별전은 물론이고 외국어 전시해설도 맡아서 합니다. 박물관의 운영지원 분야는 물품보관소, 도서관, 어린이박물관 등의 업무를 보조하고 유물 정리, 박물관 교육프로그램 등을 지원하는 것으로, 직원들의 업무진행을 돕고 주변 환경을 정리하며 관람객들의 질서유지를 위한 지원을 해줍니다.

청소년 자원봉사활동의 경우 매월 모집하고 있고, 성인 자원봉사 교육대상자는 매년 1회 공개모집을 원칙으로 하지만 긴급히 충원이 필요한 경우 수시로 모집하기도 합니다. 선발 방법은 서류전형과 면접심사를 거치는데 서류전형은 이력서, 자기소개서, 관련분야 경력증명서 등을 제출합니다. 면접은 2~3명의 심사위원이 진행하는데 보통 자원봉사자로서의 기본적인 태도, 정확한 의사표현, 예의범절 준수, 전문지식 등을 가늠하기 위한 평가를 합니다. 최종 합격자는 적응교육을 거쳐 예비 자원봉사자로 선발되어 부서배치를 받게 되는데 전시해설 분야의 경우는 해설시연 등을 통해 역량을 테스트하는 과정을 한 번 더 거치게 됩니다.

자원봉사자를 선발하는데 있어서 기본적으로 학력, 성별, 연령 및 국적에 제한을 두지는 않습니다. 하지만 자원봉사자는 인성적으로 성실하고 친화력이 있어야 하며 방문객들을 자주 대하므로 대인관계에 어려움이 없어야 할 것입니다. 그리고 전시해설분야 봉사자의 경우 국내외 대학교에서 학사학위 이상을 취득한 자로 관련학과 전공 및 관련분야 경력자 또는 한국사능력검정시험 ‘고급(1~2급)’이상 합격한 자를 우대합니다.

관람객들을 위해 여러 서비스를 제공해주시는 고마운 분들이지만 ‘자원봉사’이기 때문에 어떤 대가를 지불하지는 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 근무 당일 중식비와 근무 시 착용하는 단체복, 자원봉사실 운영에 필요한 여러 가지 비품이나 문화유산을 돌아보는 단체 현장학습 기회 등을 제공합니다. 그리고 매년 12월 첫째 주 ‘자원봉사자의 날 주간’ 행사를 진행하여 5년 이상 활동했거나 활동을 종료하는 자원봉사자에게 감사패를 증정하기도 합니다.

자원봉사자 교육은 크게 기본교육(공통)과 심화교육으로 나뉘는데 기본교육은 국립중앙박물관의 역사와 비전, 박물관 교육프로그램 소개, 전시해설 기법 등과 같은 자원봉사자로서 박물관에 대해서 알아야 될 기본적인 지식 등에 대한 내용입니다. 심화교육은 각 전시실별로 학예연구사의 강의를 듣고 현장실습을 하게 됩니다. 또한 전시해설 분야의 경우 운용부서별로 전시품 교체 등의 상황에 따른 수시 교육을 진행하기도 합니다.

전시해설 분야나 어린이박물관의 경우 주말에 몰려드는 관람객들을 위해 자원봉사 인력이 필요하기 때문에 평일과 휴일로 구분해서 일정 인원을 선발합니다.

자원봉사자 근무는 주 1일, 10시에서 16시까지 4시간을 원칙으로 하며 월 4회 이상을 활동해야 합니다. 다만 방문객 수와 박물관 상황을 고려하여 봉사활동일수가 조정될 수는 있습니다.

연1회 활동실적을 평가받습니다. 평가결과에 따라 활동을 지속할지, 재교육을 받을지 등의 여부를 결정하게 됩니다.